Die Live-Updates im Hetzner-Cloud-Console sind derzeit eingeschränkt.

Live updates in the Hetzner Cloud Console are currently limited.

Wir haben das Problem identifiziert und behoben. Die Cloud Console sollte bald wieder normal funktionieren.

We have identified and mitigated the problem. The Cloud Console should return to normal operation soon.

Die Live-Updates in der Hetzner-Cloud-Konsole funktionieren wieder ohne Einschränkungen und das Event-System agiert wieder im Normalbereich.

Live updates in the Hetzner Cloud Console are working again without limitations, and the event system is back to normal.

Object Storage am Standort fsn1 ist derzeit beeinträchtigt und der Up- und Download von Objekten nicht möglich bzw. erschwert. Wir arbeiten bereits an der Lösung des Problems.

The Object Storage service in location fsn1 is currently degraded. Requests to download or upload objects may fail or time out. We are already working on fixing the issue and getting things back to normal.

Wir konnten das Problem identifizieren und arbeiten an der Stabilisierung des Services.

We found the issue and are working towards stabilizing the service.

Der Dienst ist wieder stabil, wir werden den Zustand allerdings weiterhin beobachten.

The service has been restored, but we continue monitoring.

Der Dienst ist wieder stabil. Die Status-Meldung wird daher als gelöst geschlossen.

The service is stable again. We’ll close the incident and mark it as resolved.

Object Storage am Standort fsn1 beeinträchtigt

Object Storage in location fsn1 degraded

Da der offizielle Support nur noch eingeschränkt verfügbar ist / nicht mehr verfügbar ist, werden wir ab dem 31.05.2025 den Support von Ubuntu 20.04 Images für dedizierte Server einstellen und diese aus unserem offiziellen Portfolio entfernen. 

Sollten Sie die Ubuntu 20.04 Images weiterhin benötigen, finden Sie diese bis auf weiteres noch in der "old_images" Sektion unseres Installimages. Eine Anleitung dazu finden Sie in Hetzner Docs unter https://docs.hetzner.com/de/robot/dedicated-server/operating-systems/installimage/.

Bitte beachten Sie, dass die Betriebssysteme der "old_images" Sektion keinerlei Updates mehr durch uns erhalten und auch kein Support dafür angeboten wird.


Since the official support for the operating system is very limited / is no longer available, we will discontinue support for the Ubuntu 20.04 images and we will remove it from our official product portfolio beginning on May 31st 2025.

If you still need these images, you will still be able to find them until further notice in the "old_images" section of our Installimage script. You can find a guide to Installimage on Hetzner Docs here: https://docs.hetzner.com/robot/dedicated-server/operating-systems/installimage

Important note: The operating systems in the "old_images" folder will not receive any updates from Hetzner Online, nor will we be able to offer any technical support for them.

Einstellung des Supports für Betriebssystem Ubuntu 20.04

Discontinued support for operating system Ubuntu 20.04

Bei diversen Dedicated Servern vom Typ AX42, AX52 und AX102 kam es in den letzten Wochen vermehrt zu unerklärlichen Ausfällen des Mainboards. Eine genaue Analyse des Fehlerbildes in Zusammenarbeit mit dem Hersteller ergab einen Designfehler des betroffenen Mainboards.

Um das Risiko unvorhergesehener Serverausfälle zu vermeiden, werden wir proaktiv alle betroffenen Mainboards austauschen.

Der Austausch beginnt im Februar 2025 und wird voraussichtlich wegen der hohen Stückzahl das gesamte Jahr über andauern. Um den hohen logistischen Aufwand bewältigen zu können, erfolgt der Austausch an allen Standorten von Rechenzentrum zu Rechenzentrum und startet jeweils im DC1. In welchem Datacenter die Arbeiten aktuell durchgeführt werden und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/robot/dedicated-server/general-information/mainboard-replacement-for-several-dedicated-servers

Betroffene Kunden werden zwei Wochen vor dem geplanten Austauschtermin per E-Mail informiert. Eine Terminverschiebung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Der Austausch wird voraussichtlich 30 bis 40 Minuten dauern und verursacht selbstverständlich keine Kosten für Sie.

Sofern Ihre Server betroffen sind, finden Sie unter https://robot.hetzner.com/server eine optisch hervorgehobene Auflistung.

Sollten betroffene Kunden selbst aktiv werden wollen, bieten wir die Möglichkeit, auf einen anderen Server aus der aktuellen Produktpalette zu wechseln. In diesem Fall verzichten wir auf die sonst übliche Setupgebühr. Eine Anleitung hierzu ist unter Punkt 5 zu finden: https://docs.hetzner.com/de/robot/dedicated-server/general-information/mainboard-replacement-for-several-dedicated-servers/

Unser Ziel ist es, durch diese Maßnahmen die Stabilität und Verfügbarkeit der angemieteten Server dauerhaft zu sichern. Wir bitten alle betroffenen Kunden um ihr Verständnis für diese Maßnahme und danken für ihre Geduld.

Over the last few weeks, there have unfortunately been an increasing number of unexplained incidents with mainboards on a number of servers from these models: AX42, AX52 and AX102. After a detailed analysis of the incidents which we did in cooperation with the manufacturer, it became clear that there is a design error on the mainboard for these models.

We want to minimize the risk of this causing a problem on these servers, so we want to replace all affected mainboards.

The process to replace these mainboards will begin in February 2025. Because many mainboards are affected, we estimate that it will take an entire year to replace all of them, and it will require some complex logistical organization. That is why we will replace the mainboards data center by data center, starting with DC1 at each of our locations. We will post information at https://docs.hetzner.com/robot/dedicated-server/general-information/mainboard-replacement-for-several-dedicated-servers so you can see which data center we are currently working on as we progress.

We will send an email to customers two weeks before we replace the mainboards on each of their affected servers. Unfortunately, customers will not be able to request a specific date or time for the mainboard replacement. It will take us 30 to 40 minutes to replace the mainboard. Naturally, we will do the replacement for free.

If your servers are affected, you can find an easy-to-read list of the affected servers here: https://robot.hetzner.com/server

Affected customers have an additional option. They can choose to completely replace any affected server with a different Hetzner dedicated server from our server lines. If customers choose this option, we will not charge them the setup fee for the new dedicated server. There is a guide for how to do this at point 5 at: https://docs.hetzner.com/robot/dedicated-server/general-information/mainboard-replacement-for-several-dedicated-servers

The goal of this mainboard replacement project is to make our servers as stable as possible for the long term. We apologize for any inconvenience that this causes and thank you in advance for your understanding and patience.

Mainboard-Tausch Dedicated Server

Mainboard replacements for dedicated servers

Aufgrund eines andauernden Offsets zwischen den Ubuntu-Upstream-Repositories der Architekturen amd64/i386 (main, archiv) und arm64/armhf (ports) ist es uns leider nicht laenger moeglich wie bisher ein zusammengefuehrtes Ubuntu Repository anzubieten.

Wir bieten daher das Ports Repository fuer die Ubuntu arm64/armhf Architekturen nun separat an und empfehlen beim Betrieb eines ARM Servers darauf zu wechseln.

Die Anpassung erfolgt ueber die entsprechende Datei im zugehoerigen Eintrag im `/etc/apt/sources.list.d/` Ordner oder direkt im Index `/etc/apt/sources.list`. Hier koennen die aktuell verwendeten URLs:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu/security/

durch die folgenden ersetzt werden:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/security/

Due to an ongoing offset between the Ubuntu upstream repositories of the amd64/i386 (main, archiv) and arm64/armhf (ports) architectures, we are unfortunately no longer able to offer a combined Ubuntu repository as before.

We therefore now offer the ports repository for the Ubuntu arm64/armhf architectures separately and recommend switching to it when running an ARM server. The customization is done via the corresponding file and entry in the `/etc/apt/sources.list.d/` folder or the index file `/etc/apt/sources.list`. The URLs as currently used:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu/security/

can be replaced by the following:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/security/

Anpassungen am Ubuntu ARM Repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Adjustments to the Ubuntu ARM repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Aufgrund erhöhter Nachfrage sind Instanzen in einigen Tarifen nur eingeschränkt verfügbar.
Wir werden schrittweise neue Kapazitäten freischalten, sobald diese bereitstehen.



Due to increased demand, instances in some plans are currently subject to limited availability.
We will gradually release new capacities as soon as they are available.


Aktuell betroffen:
- CX Tarife (CX22 bis CX52) -  Falkenstein (FSN), Nürnberg (NBG) und Helsinki (HEL)
- CAX Tarife (CAX11 bis CAX41) -  Falkenstein (FSN), Nürnberg (NBG) und Helsinki (HEL)

Currently affected:
- CX plans (CX22 to CX52) -  Falkenstein (FSN), Nuremberg (NBG) and Helsinki (HEL)
- CAX plans (CAX11 to CAX41) -  Falkenstein (FSN), Nuremberg (NBG) and Helsinki (HEL)

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Tarifen

Limited availability of Cloud plans

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our emergency power systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC5

Maintenance emergency power system in HEL1-DC5

Zum angegebenen Zeitpunkt führen wir eine Migration ihrer Storage Boxen durch. Anschließend verwalten Sie ihre Storage Boxen in der neuen Hetzner Console (bisher Cloud Console). In der Administrationsoberfläche Robot befindliche Storage Boxen werden automatisch in die Hetzner Console übertragen. Bitte beachten Sie, dass die Daten auf der Storage Box selbst durch den Umzug nicht betroffen sind, sondern lediglich das Interface zur Verwaltung. Die Storage Boxen bleiben während der gesamten Migration erreichbar und uneingeschränkt nutzbar.

Storage Boxen werden zudem über eine neue API verwaltbar sein, die nach einer Übergangszeit die entsprechenden Endpunkte des Robot Web Service ablösen wird.

Alle weiteren Informationen werden wir hier nach Abschluss der Migration veröffentlichen.

We will migrate your Storage Boxes at the specified time. You then manage your Storage Boxes in the new Hetzner Console (previously Cloud Console). Storage Boxes located in the Robot administration interface are automatically transferred to the Hetzner Console. Please note that the data on the Storage Box itself is not affected by the migration, only the administration interface. The Storage Boxes will remain accessible and fully usable during the entire migration.

Storage Boxes will also be available via a new API, which will replace the corresponding endpoints of the Robot Web Service after a transition period.

We will publish all further information here once the migration is complete.

Storage Boxen zukünftig in der Hetzner Console verfügbar

Storage Boxes available in Hetzner Console in the future

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen Frankfurt - Helsinki durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above-mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between Frankfurt - Helsinki. This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an der Backbone-Verbindung zwischen Frankfurt - Helsinki

Maintenance at backbone connection between Frankfurt - Helsinki

Während der angegeben Zeit werden wir eine Wartung an den WiFi Systemen in Nürnberg durchführen.  Während dieser Zeit ist das WLAN nicht verfügbar. Dies betrifft das Gast WLAN in der Colocation und die KVMs. 

During the specified time we will perform maintenance on the WiFi systems in Nuremberg. During this time, the WiFi is not available. This affects guests in our colocation as well as KVMs. 

Wartung am WiFi in Nürnberg

Maintenance on WiFi in Nuremberg

In dem genannten Zeitfenster finden Umbauarbeiten an verschiedenen Stromversorgungskomponenten inklusive der USV-Anlage im FSN1-DC7 statt. Es werden keine Beeinträchtigungen von Serversystemen erwartet.

In welchem Datacenter sich Ihr Server befindet, erfahren Sie über eine Traceroute (z.B. via https://dnstools.ws/).

During this time, technicians will be upgrading various power supply components, including the UPS system in FSN1-DC7 . The work should not negatively affect our server systems.

You can see which data center your server is located in by doing a trace route (for example, by using https://dnstools.ws/).

Umbauarbeiten an Stromversorgungskomponenten und USV in FSN1-DC7

Replacement of power supply components and UPS in FSN1-DC7

 <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing  </a>  stellt eine ernstzunehmende digitale Bedrohung dar, die laut Studien jährlich Schäden in Milliardenhöhe verursacht – ein Risiko, das weder Privatpersonen noch Unternehmen unterschätzen sollten.

Aktuell sind vermehrt verschiedene Phishing E-Mails im Namen von Hetzner im Umlauf.

Sie erkennen diese E-Mails unter anderem an folgenden Merkmalen:

Aufforderung zu dringenden Handlungen:

Die E-Mails haben Betreffzeilen und Inhalte, die Sie zu einer dringend notwendigen Handlung auffordern, z.B. “Letzte Erinnerung: Akzeptieren Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie”, “Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um Dienstsperrung zu vermeiden” oder “Ihr Vertrag endet bald”.

Gefälschte Absender:

Die E-Mails haben gefälschte Absendernamen wie “HETZNER”, “HetznerSupportTeam” oder “Hetzner Online GmbH” und verwenden E-Mail-Adressen, die nicht auf @hetzner.com enden.

Täuschend echte Links:

Im E-Mail-Text werden Sie aufgefordert, auf Links zu klicken, die auf den ersten Blick legitim erscheinen, aber bei genauerer Prüfung nicht zu einer Hetzner-Domain führen.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Die in solchen E-Mails enthaltenen Links dienen dazu, Sie auf gefälschte Login-Seiten von Hetzner-Accounts zu locken und Ihre Login- oder Kreditkatendaten auszuspähen.

Wichtig: Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf die darin enthaltenen Links. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort.

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, aktualisieren Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com

Um Ihren Account effektiv gegen eine Übernahme durch Dritte zu schützen, empfehlen wir dringend, eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Account zu aktivieren: https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Da wir derzeit ein sehr hohes Telefonaufkommen zu diesem Thema haben, bitten wir Sie, uns ausschließlich per E-Mail über support@hetzner.com zu kontaktieren.

Eine Sammlung der uns aktuell bekannten Phishing-Mails finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/general/others/phishing-email-collection


<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing</a> is a serious digital security threat, which causes billions of dollars in damages every year. It’s a risk that both everyday users and companies should not underestimate.

There are currently phishing emails circulating in the name of Hetzner.

You can recognise these emails by the following features:

Sense of urgency:

Be careful about any emails with subject lines that ask you to do something urgently, for example, subject likes, “Last reminder: accept the new data protection policies”, “Urgent: renew your domain xyz or it will be locked”, or “Your contract will end soon”.

Fake sender:

Look out for emails with fake sender names like “HETZNER”, “HetznerSupportTeam”, “Hetzner Online GmbH”. The sender is also fake if the email address does not end with “@hetzner.com”.

Links that look real:

In the email texts, there are links that look real at first, but that will take you to fake Hetzner login pages. These fake login pages will try to get you to enter your Hetzner login details or your credit card details so they can steal them.

If you think an email is fake, do NOT open the email at all. And if you accidentally do open the email, do NOT click on any links. If you get an email like this, delete it immediately.

If you already entered your username and/or password on site that you think was fake, you should immediately change your Hetzner password at https://accounts.hetzner.com.

To better protect your account against hackers, we strongly recommend that you activate two-factor authentication (2FA) for your Hetzner Account: https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Please do not call our telephone support about phishing-related issues. Instead, write to us at support@hetzner.com.

You can see a collection of phishing emails that we know about here: https://docs.hetzner.com/general/others/phishing-email-collection


Gefälschte E-Mails im Umlauf: Datenklau durch Phishing

Phishing emails stealing logins and credit card data

Aufgrund von zwingend notwendigen Wartungsarbeiten kann es bei vereinzelten Accounts dazu kommen dass das Verschieben von Ressourcen in anderes Projekt temporär nicht funktioniert.
Sollen Sie von dem Problem betroffen sein kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Due to mandatory maintenance on the Cloud Backend, moving resources to other projects might temporarily be unavailable for individual accounts. If you are affected by this issue please contact the support.

Hetzner Status

Phishing emails stealing logins and credit card data

Potential Restrictions when Moving Resources to other Projects

Information

Discontinued support for operating system Ubuntu 20.04

Mainboard replacements for dedicated servers

Adjustments to the Ubuntu ARM repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Limited availability of Cloud plans

Restriction of SSL and domain support via telephone

Planned maintenance

Maintenance emergency power system in HEL1-DC5

Storage Boxes available in Hetzner Console in the future

Maintenance at backbone connection between Frankfurt - Helsinki

Maintenance on WiFi in Nuremberg

Maintenance at backbone connection between Frankfurt - Helsinki

Replacement of power supply components and UPS in FSN1-DC7

Resolved incidents

Jun 23, 2025

Live updates in the Hetzner Cloud Console are currently limited.

Jun 22, 2025

Jun 21, 2025

Jun 20, 2025

Jun 19, 2025

Jun 18, 2025

Object Storage in location fsn1 degraded

Jun 17, 2025