Aufgrund von Wartungsarbeiten wird unser Webmailsystem zum genannten Zeitraum nicht erreichbar sein.
Betroffen ist hierbei der Login unter https://webmail.your-server.de, sowie auch ActiveSync der Managed Server und Webhosting Pakete.

Alternativ können Sie im genannten Zeitraum Ihre E-Mails über einen E-Mail-Client abrufen. Einen E-Mail-Client können Sie wie folgt einrichten: https://docs.hetzner.com/de/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-email-account/

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Due to maintenance work, our webmail system will be unavailable during this specified time period.
This will affect the login at https://webmail.your-server.de, as well as ActiveSync for the managed server and web hosting packages.

As an alternative during this time, you can access your emails via an email client. You can set up an email client as follows: https://docs.hetzner.com/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-email-account/

Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten am Webmailsystem "webmail.your-server.de" sind abgeschlossen.

Maintenance work on the webmail system "webmail.your-server.de" are done.

Wartungsarbeiten am Webmailsystem "webmail.your-server.de"

Maintenance work on the webmail system "webmail.your-server.de"

Derzeit liegt eine Störung der Backboneverbindung zwischen Frankfurt und Helsinki vor. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald neue Informationen vorliegen, werden wir Sie auf dieser Website informieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

We are currently experiencing a fault in the backbone connection between Frankfurt and Helsinki. This may lead to brief latency issues. Please bear with us. As soon as more information is available, we will post it here. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Störung Backboneverbindung zwischen Frankfurt - Helsinki

Backbone connection fault between Frankfurt - Helsinki

Wir führen Funktionstests an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will do routine function tests on our UPS systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Funktionstests wurden erfolgreich abgeschlossen.

Funktionstests USV-Anlagen in FSN1-DC4

UPS function tests in FSN1-DC4

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our emergency power systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Wartungsarbeiten werden durchgeführt.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC4

Maintenance emergency power system in HEL1-DC4

Wir führen Funktionstests an unseren USV-Anlagen und an unserer Netzersatzanlage durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will do routine function tests on our UPS systems and on our emergency power system. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Funktionstests USV und NEA in FSN1-DC4

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC4

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in NBG1-DC6

Maintenance emergency power system in NBG1-DC6

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung. Somit wird es nicht möglich sein, sich an folgenden Systemen anzumelden:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Cloud Console (https://console.hetzner.cloud)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

During this time, we will be doing routine maintenance work on Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com). You will not have access to Hetzner Accounts or these other user interfaces:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Cloud Console (https://console.hetzner.cloud)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have successfully completed the maintenance work. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts

Hetzner Accounts routine maintenance work

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen der Robot während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung.

Betroffenen sind folgende Komponenten:

- Robot Weboberfläche (https://robot.hetzner.com)
- Robot Webservice (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot E-Mail-Schnittstelle

During this time, we will be doing routine maintenance work on Robot. You will not have access to Robot or these other user interfaces:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Robot Web Service (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot Email Interface

Wartungsarbeiten am Robot

Robot routine maintenance work

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our UPS systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Wartungsarbeiten USV-Anlagen in HEL1-DC7

Maintenance UPS systems in HEL1-DC7

Aufgrund allgemeiner Probleme ist aktuell das Mailsystem "webmail.your-server.de" nicht erreichbar. Wir arbeiten bereits an einer Lösung des Problems.

There is currently a fault. The mail system "webmail.your-server.de" is unavailable right now. We are already working at full speed on a solution to the problem.

Die Störung wurde behoben. Das Mailsystem ist wieder erreichbar.

The fault has been fixed. The mail system is accessible again.

Allgemeine Störungsmeldung des Mailsystems (webmail.your-server.de)

General fault of the mail system (webmail.your-server.de)

Funktionstests USV und NEA in NBG1-DC3

Function tests on UPS and emergency power systems in NBG1-DC3

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in FSN1-DC15

Maintenance emergency power system in FSN1-DC15

Aufgrund eines andauernden Offsets zwischen den Ubuntu-Upstream-Repositories der Architekturen amd64/i386 (main, archiv) und arm64/armhf (ports) ist es uns leider nicht laenger moeglich wie bisher ein zusammengefuehrtes Ubuntu Repository anzubieten.

Wir bieten daher das Ports Repository fuer die Ubuntu arm64/armhf Architekturen nun separat an und empfehlen beim Betrieb eines ARM Servers darauf zu wechseln.

Die Anpassung erfolgt ueber die entsprechende Datei im zugehoerigen Eintrag im `/etc/apt/sources.list.d/` Ordner oder direkt im Index `/etc/apt/sources.list`. Hier koennen die aktuell verwendeten URLs:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu/security/

durch die folgenden ersetzt werden:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/security/

Due to an ongoing offset between the Ubuntu upstream repositories of the amd64/i386 (main, archiv) and arm64/armhf (ports) architectures, we are unfortunately no longer able to offer a combined Ubuntu repository as before.

We therefore now offer the ports repository for the Ubuntu arm64/armhf architectures separately and recommend switching to it when running an ARM server. The customization is done via the corresponding file and entry in the `/etc/apt/sources.list.d/` folder or the index file `/etc/apt/sources.list`. The URLs as currently used:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu/security/

can be replaced by the following:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/security/

Anpassungen am Ubuntu ARM Repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Adjustments to the Ubuntu ARM repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Aufgrund erhöhter Nachfrage sind Instanzen der CX Tarife (CX22 bis CX52) aktuell nur eingeschränkt verfügbar.
Wir werden schrittweise neue Kapazitäten freischalten, sobald diese bereitstehen.

Due to increased demand, instances on CX plans (CX22 to CX52) are currently subject to limited availability.
We will gradually release new capacities as soon as they are available.

Eingeschränkte Verfügbarkeit von CX Tarifen

Limited availability of CX plans

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen Nürnberg und Falkenstein durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between Nuremberg and Falkenstein. This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten der Backboneverbindung zwischen Nürnberg - Falkenstein

Maintenance at backbone connection between Nuremberg - Falkenstein

Derzeit sind verschiedene <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing E-Mails </a> im Namen von Hetzner im Umlauf. Sie erkennen diese E-Mails u.a. anhand folgender Merkmale: 

Die E-Mail hat den Betreff "Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um
Dienstsperrung zu vermeiden" oder "Ihr Vertrag endet bald" und fordert Sie auf, einen Link zu klicken. 


Die E-Mail hat den gefälschten Absendernamen "HETZNER" oder "Hetzner Online GmbH" 

Diese E-Mail stammt nicht von uns. Bitte klicken Sie auf keinen Fall auf die enthaltenen Links. 

Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort. 


Ein in der E-Mail enthaltener Link dient dazu, Sie auf eine gefälschte Login-Seite von Accounts zu locken und Ihre Logindaten auszuspähen. Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf einen enthaltenen Link. 

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com 
Da uns diesbezüglich gerade ein sehr hohes Telefonievolumen erreicht, bitten wir Sie, sich schriftlich an uns zu wenden an support@hetzner.com.

Zusätzlich können Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) <a href="https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/">in Accounts</a> aktivieren, um Ihren Account zu schützen.

There are currently <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> phishing emails</a> circulating in the name of Hetzner. You can recognise these emails by the following features: 

The email has the subject "Dringend: Verlängerung der Domain XY erforderlich, um
Dienstsperrung zu vermeiden" or "Ihr Vertrag endet bald" and asks you to click a link 

The email has the fake sender "HETZNER" 

This email is not from us. Please do not click on the links it contains. 

If you have received such an e-mail, please delete it immediately. 

A link contained in the e-mail is intended to lure you to a fake login page of accounts and to spy on your login data. Please do not open these emails and do not click on any of the links they contain. 

If you have inadvertently entered your username or password on such a page, please change your password immediately here: https://accounts.hetzner.com. As we are currently receiving a very high volume of calls in this regard, please write to us at support@hetzner.com. 

We recommend that you change your password and delete the phishing email. 

In addition, you can activate 2-factor authentication (2FA) <a href="https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/">in accounts</a> to protect your account.

Hetzner Status

Phishing mails stealing (Hetzner) logins

Information

Adjustments to the Ubuntu ARM repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Limited availability of CX plans

Restriction of SSL and domain support via telephone

Planned maintenance

Maintenance at backbone connection between Nuremberg - Falkenstein

Resolved incidents

Oct 13, 2024

Oct 12, 2024

Maintenance work on the webmail system "webmail.your-server.de"

Oct 11, 2024

Backbone connection fault between Frankfurt - Helsinki

UPS function tests in FSN1-DC4

Oct 10, 2024

Oct 09, 2024

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC4

Maintenance emergency power system in HEL1-DC4

Maintenance emergency power system in NBG1-DC6

Oct 08, 2024

Hetzner Accounts routine maintenance work

Maintenance UPS systems in HEL1-DC7

Robot routine maintenance work

Oct 07, 2024

Maintenance emergency power system in FSN1-DC15

General fault of the mail system (webmail.your-server.de)

General fault of the mail system (webmail.your-server.de)

Function tests on UPS and emergency power systems in NBG1-DC3