Aktuell liegt eine Störung einiger Funktionen bei Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) vor. Folgende Funktionen sind betroffen:

- Aktualisierung von Kundendaten
- Rechnungsübersicht
- Transaktionsübersicht
- Verwaltung von Zahlungsdaten
- Verwaltung von Promo Codes

There is currently a fault on Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) which affects the following features:

- Update of client data
- Invoice overview
- Transaction overview
- Management of payment data
- Management of promo codes

Die Störung wurde behoben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have resolved the fault. Thank you for your understanding.

Störungsmeldung Hetzner Accounts

Fault report for Hetzner Accounts

Object Storage am Standort fsn1 ist derzeit beeinträchtigt. Anfragen können fehlschlagen oder wegen Zeitüberschreitung abbrechen. Wir untersuchen aktuell das Problem.

Object Storage service in location fsn1 is currently degraded. Requests may fail or time out. We are currently investigating the issue.

Die Störung wurde behoben.

Wir behalten die Systeme weiterhin im Auge.


We have fixed the error.

We are monitoring the systems closely.


Die Störung wurde behoben.

Alle Systeme sind wieder erreichbar.


We have fixed the error.

All systems are reachable again.


Object Storage am Standort fsn1 beeinträchtigt

Object Storage in location fsn1 degraded

Wir führen Funktionstests an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will do routine function tests on our UPS systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Funktionstests wurden erfolgreich abgeschlossen.

Funktionstests USV-Anlagen in NBG1-DC8

UPS function tests in NBG1-DC8

Object Storage am Standort ngb1 ist derzeit beeinträchtigt. Anfragen können fehlschlagen oder wegen Zeitüberschreitung abbrechen. Wir untersuchen aktuell das Problem.

Object Storage service in location ngb1 is currently degraded. Requests may fail or time out. We are currently investigating the issue.

Object Storage am Standort ngb1 beeinträchtigt

Object Storage in location ngb1 degraded

Wir führen Funktionstests an unseren USV-Anlagen und an unserer Netzersatzanlage durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will do routine function tests on our UPS systems and on our emergency power system. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Funktionstests USV und NEA in NBG1-DC8

Function tests on UPS and emergency power systems in NBG1-DC8

Aufgrund von Wartungsarbeiten wird unser Webmailsystem zum genannten Zeitraum nicht erreichbar sein.
Betroffen ist hierbei der Login unter https://webmail.your-server.de sowie auch ActiveSync der Managed Server und Webhosting Pakete.

Alternativ können Sie im genannten Zeitraum Ihre E-Mails über einen E-Mail-Client abrufen. Einen E-Mail-Client können Sie wie folgt einrichten: https://docs.hetzner.com/de/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-email-account/

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Due to maintenance work, our webmail system will be unavailable during this specified time period.
This will affect the login at https://webmail.your-server.de, as well as ActiveSync for the managed server and web hosting packages.

As an alternative during this time, you can access your emails via an email client. You can set up an email client as follows: https://docs.hetzner.com/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-email-account/

Thank you for your understanding.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have successfully completed the maintenance work.
Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten am Webmailsystem (webmail.your-server.de)

Maintenance work on the webmail system (webmail.your-server.de)

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen der Robot während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung.

Betroffenen sind folgende Komponenten:

- Robot Weboberfläche (https://robot.hetzner.com)
- Robot Webservice (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot E-Mail-Schnittstelle

During this time, we will be doing routine maintenance work on Robot. You will not have access to Robot or these other user interfaces:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Robot Web Service (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot Email Interface

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have successfully completed the maintenance work. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten am Robot

Robot routine maintenance work

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung. Somit wird es nicht möglich sein, sich an folgenden Systemen anzumelden:

- Hetzner Console (https://console.hetzner.com)
- Robot (https://robot.hetzner.com)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

During this time, we will be doing routine maintenance work on Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com). You will not have access to Hetzner Accounts or these other user interfaces:

- Hetzner Console (https://console.hetzner.com)
- Robot (https://robot.hetzner.com)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts

Hetzner Accounts routine maintenance work

Aufgrund der anhaltenden hohen Nachfrage sowie der limitierten Verfügbarkeit erforderlicher Hardware-Komponenten ist die Bereitstellung von Cloud Instanzen an unseren Standorten derzeit nur eingeschränkt möglich. 

Vor diesem Hintergrund sehen wir uns aktuell gezwungen, die Erstellung neuer Cloud-Instanzen sowohl für Neukunden als auch für einen Teil unserer Bestandskunden einzuschränken. Die Auswahl der betroffenen Bestandskunden erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Eine individuelle Beeinflussung oder Priorisierung einzelner Anfragen ist leider nicht möglich.

Wir beobachten die Situation kontinuierlich und arbeiten intensiv daran, die Kapazitäten zu erweitern.

Mehr Informationen finden Sie unter: https://docs.hetzner.com/de/cloud/general/faq/#warum-sind-cloud-instanzen-unter-umstanden-nicht-bestellbar

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis!

Due to the continuing high demand and the limited availability of required hardware components, the provisioning of cloud servers at our locations is currently only possible to a limited extent.

Given this situation, we are currently required to restrict the creation of new cloud servers for both new customers and some of our existing customers. The selection of affected existing customers is made at random. Unfortunately, it is not possible to individually influence or prioritize specific requests.

We are continuously monitoring the situation and working intensively to expand capacity.

More details can be found in this article: https://docs.hetzner.com/cloud/general/faq#why-can-cloud-instances-occasionally-not-be-ordered

Thank you very much for your understanding.

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Instanzen

Limited availability of cloud instances

Aufgrund des aktuell sehr hohen Supportaufkommens kann es zu längeren Bearbeitungszeiten bei Domainaufträgen und Rechnungsfragen kommen. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und fassen Sie Ihre Anliegen möglichst in einer einzigen Anfrage zusammen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hilfreiche Informationen finden Sie außerdem in unserer Dokumentation:

Abrechnung & Account: https://docs.hetzner.com/de/general/billing-and-account-management
konsoleH: https://docs.hetzner.com/de/konsoleh
Cloud: https://docs.hetzner.com/de/cloud
Robot: https://docs.hetzner.com/de/robot

Due to the current high volume of support requests, processing times for domain requests and billing inquiries may be longer than usual. To ensure your request is processed as quickly as possible, please use our contact form and try to include all your concerns in a single request. Thank you for your understanding.

You can also find helpful information in our documentation:

Billing & Account: https://docs.hetzner.com/general/billing-and-account-management
konsoleH: https://docs.hetzner.com/konsoleh
Cloud: https://docs.hetzner.com/cloud
Robot: https://docs.hetzner.com/robot

Bearbeitungszeiten bei Domainaufträgen und Rechnungsfragen

Processing Times for Domain Requests and Billing Inquiries

Wir verzeichnen derzeit eine außergewöhnlich hohes Besucheraufkommen, was gelegentlich zu Timeouts bei Anfragen führen kann.
Unser Team arbeitet bereits intensiv an der Erweiterung unserer Hardwarekapazität.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

We are currently experiencing exceptionally high traffic which may result in occasional request timeouts.
Our team is already working intensively on expanding our hardware capacity.

Thank you for your patience.

Wenn möglich, erzielt man die beste Performance, indem man neue Buckets am HEL-Standort erstellt.

If possible, creating new buckets in the HEL location will yield the best performance.

Wir haben ein Dokument erstellt, das Tipps enthält, wie Sie Object Storage optimal nutzen können. Die Informationen finden Sie hier: https://docs.hetzner.com/de/storage/object-storage/faq/general#in-welchen-anwendungsfallen-und-fur-welche-workloads-ist-object-storage-besonders-gut-geeignet

We have created a document to provide tips on how to make the most of Object Storage. You can find the information here: https://docs.hetzner.com/storage/object-storage/faq/general#which-use-cases-and-workloads-are-a-good-fit-for-object-storage

Eine hohes Besucheraufkommen des ObjectStorage kann zu Timeouts führen.

High traffic of Object Storage may lead to timeouts

 <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing  </a>  stellt eine ernstzunehmende digitale Bedrohung dar, die laut Studien jährlich Schäden in Milliardenhöhe verursacht – ein Risiko, das weder Privatpersonen noch Unternehmen unterschätzen sollten.

Aktuell sind vermehrt verschiedene Phishing E-Mails im Namen von Hetzner im Umlauf.

Sie erkennen diese E-Mails unter anderem an folgenden Merkmalen:

Aufforderung zu dringenden Handlungen:

Die E-Mails haben Betreffzeilen und Inhalte, die Sie zu einer dringend notwendigen Handlung auffordern, z.B. “Letzte Erinnerung: Akzeptieren Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie”, “Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um Dienstsperrung zu vermeiden” oder “Ihr Vertrag endet bald”.

Gefälschte Absender:

Die E-Mails haben gefälschte Absendernamen wie “HETZNER”, “HetznerSupportTeam” oder “Hetzner Online GmbH” und verwenden E-Mail-Adressen, die nicht auf @hetzner.com enden.

Täuschend echte Links:

Im E-Mail-Text werden Sie aufgefordert, auf Links zu klicken, die auf den ersten Blick legitim erscheinen, aber bei genauerer Prüfung nicht zu einer Hetzner-Domain führen.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Die in solchen E-Mails enthaltenen Links dienen dazu, Sie auf gefälschte Login-Seiten von Hetzner-Accounts zu locken und Ihre Login- oder Kreditkatendaten auszuspähen.

Wichtig: Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf die darin enthaltenen Links. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort.

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, aktualisieren Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com

Um Ihren Account effektiv gegen eine Übernahme durch Dritte zu schützen, empfehlen wir dringend, eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Account zu aktivieren: https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Da wir derzeit ein sehr hohes Telefonaufkommen zu diesem Thema haben, bitten wir Sie, uns ausschließlich per E-Mail über support@hetzner.com zu kontaktieren.

Eine Sammlung der uns aktuell bekannten Phishing-Mails finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/general/others/phishing-email-collection


<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing</a> is a serious digital security threat, which causes billions of dollars in damages every year. It’s a risk that both everyday users and companies should not underestimate.

There are currently phishing emails circulating in the name of Hetzner.

You can recognise these emails by the following features:

Sense of urgency:

Be careful about any emails with subject lines that ask you to do something urgently, for example, subject likes, “Last reminder: accept the new data protection policies”, “Urgent: renew your domain xyz or it will be locked”, or “Your contract will end soon”.

Fake sender:

Look out for emails with fake sender names like “HETZNER”, “HetznerSupportTeam”, “Hetzner Online GmbH”. The sender is also fake if the email address does not end with “@hetzner.com”.

Links that look real:

In the email texts, there are links that look real at first, but that will take you to fake Hetzner login pages. These fake login pages will try to get you to enter your Hetzner login details or your credit card details so they can steal them.

If you think an email is fake, do NOT open the email at all. And if you accidentally do open the email, do NOT click on any links. If you get an email like this, delete it immediately.

If you already entered your username and/or password on site that you think was fake, you should immediately change your Hetzner password at https://accounts.hetzner.com.

To better protect your account against hackers, we strongly recommend that you activate two-factor authentication (2FA) for your Hetzner Account: https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Please do not call our telephone support about phishing-related issues. Instead, write to us at support@hetzner.com.

You can see a collection of phishing emails that we know about here: https://docs.hetzner.com/general/others/phishing-email-collection


Gefälschte E-Mails im Umlauf: Datenklau durch Phishing

Phishing emails stealing logins and credit card data

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten am Mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com) durchgeführt, wodurch er für kurze Zeit nicht erreichbar sein wird. Es kann daher bei Systemupdates und dem Download von Ressourcen zu Unterbrechungen kommen.

In the mentioned period, we will perform maintenance work on the mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com), which will make it unavailable for a short time. Consequently, system updates and resource downloads may be temporarily interrupted.

Wartungsarbeiten Mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com). Standort FSN1

Maintenance work on mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com). Location FSN1

Funktionstests USV und NEA in FSN1-DC15

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC15

Funktionstests USV und NEA in FSN1-DC10

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC10

Funktionstests USV-Anlagen in FSN1-DC10

UPS function tests in FSN1-DC10

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen Frankfurt - Helsinki durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above-mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between Frankfurt - Helsinki. This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an der Backbone-Verbindung zwischen Frankfurt - Helsinki

Maintenance at backbone connection between Frankfurt - Helsinki

Aktuell besteht eine teilweise Störung, von der einige Load Balancer in ASH betroffen sind. Nicht alle Load Balancer an diesem Standort sind betroffen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Behebung und wir  informieren Sie in Kürze über den weiteren Verlauf. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

We are currently experiencing a partial disruption affecting some Load Balancers in ASH. Not all Load Balancers in this location are impacted. Our team is actively working on remediation and we will provide an update shortly. We apologize for any inconvenience.


Das Problem wurde behoben und wir beobachten die Situation.

The problem was resolved and we are monitoring the situation.

Load Balancer Störung in ASH

Load Balancer Disruption in ASH

Aufgrund einer aktuellen Störung ist die Cloud API sowie die Hetzner Console nicht erreichbar.

Due to a fault the Cloud API and the Hetzner Console are currently not available.

Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung. Der Dienst
wird wieder zur Verfügung stehen, sobald die Korrektur durchgeführt wurde.


We have identified the issue and are working on a fix. The service will
be available again once the fix has been applied.


Störung Cloud API und Hetzner Console

Fault report on Cloud API and Hetzner Console

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den Load Balancern an allen Standorten durchgeführt. In dieser Zeit kann es zu kurzen Verbindungsabbrüchen aktiver Verbindungen (TCP und HTTP) zu den Load Balancern oder von den Load Balancern zu den Zielen kommen.

We will be performing routine maintenance work on Load Balancers in all locations. During this maintenance work, there may be a short connection loss from the active connections (TCP and HTTP) to the Load Balancers, or from the Load Balancers to their targets.

Die Wartungsarbeiten haben nun begonnen. 

We have now started the maintenance work. 

Load Balancer: Wartungsarbeiten

Load Balancers: maintenance work

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our UPS systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Hetzner Status

Load Balancer Disruption in ASH

Fault report on Cloud API and Hetzner Console

Load Balancers: maintenance work

Maintenance UPS systems in FSN1-DC15

Information

Limited availability of cloud instances

Processing Times for Domain Requests and Billing Inquiries

High traffic of Object Storage may lead to timeouts

Phishing emails stealing logins and credit card data

Restriction of SSL and domain support via telephone

Planned maintenance

Maintenance work on mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com). Location FSN1

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC15

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC10

UPS function tests in FSN1-DC10

Maintenance at backbone connection between Frankfurt - Helsinki

Resolved incidents

Jul 13, 2026

Jul 12, 2026

Jul 11, 2026

Fault report for Hetzner Accounts

Jul 10, 2026

Jul 09, 2026

Jul 08, 2026

UPS function tests in NBG1-DC8

Object Storage in location fsn1 degraded

Jul 07, 2026

Function tests on UPS and emergency power systems in NBG1-DC8

Object Storage in location ngb1 degraded