Im Zeitraum vom 4. November 2024 bis zum 6. Dezember 2024 führen wir dringende Wartungsarbeiten an den Access Routern sowie den angeschlossenen ToR Switches in unseren Datacentern durch. Während dieser Arbeiten wird der Netzwerkverkehr unterbrochen, was dazu führt, dass betroffene Kundensysteme für bis zu zwei Stunden nicht erreichbar sind. Betroffen sind dabei auch vSwitches für Dedicated Root Server. Cloud Server, Private Switches und Custom Solutions sind von der Wartung ausgenommen, es sei denn, dies wurde explizit angegeben. Betroffene Kunden wurden bereits per E-Mail mit den Zeiten der Wartung in den jeweiligen Datacentern informiert.

We will be carrying out urgent maintenance work on the access routers and the connected ToR switches in our data centers between 4 November 2024 and 6 December 2024. During this work, network traffic will be interrupted, meaning that affected customer systems will not be accessible for up to two hours. This also affects vSwitches for Dedicated Root Servers. Cloud Servers, Private Switches and Custom Solutions are excluded from the maintenance, unless explicitly stated otherwise. Affected customers have already been informed by email about the maintenance times in the respective data centers.



Die Wartungsarbeiten sind erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Maintenance work has been completed successfully. Thank you for your understanding.

Generelle Netzwerk Wartungsarbeiten vom 4.11.2024 bis 6.12.2024

General Network maintenance from 2024/11/4 to 2024/12/6

Derzeit liegt eine Störung am Cloud Leaf hel1-cloud1-leaf43 vor. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Ursachenanalyse und der Behebung des Problems. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald neue Informationen vorliegen, werden wir Sie auf dieser Website informieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We are currently experiencing a fault on our cloud leaf hel1-cloud1-leaf43. Our technicians are working hard on analyzing the cause of the interruption in order to solve the issue. Please bear with us. As soon as more information is available, we shall inform you via this website. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Das Problem wurde behoben, alle darin befindlichen Server sollten wieder erreichbar sein.

Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

The problem has been resolved and all servers should be accessible again.

We apologize for any inconvenience this may have caused.

Cloud Leaf Störung hel1-cloud1-leaf43

Cloud Leaf fault hel1-cloud1-leaf43

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our emergency power systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Wartungsarbeiten werden durchgeführt.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC10

Maintenance emergency power system in HEL1-DC10

Wir führen Funktionstests an unseren USV-Anlagen und an unserer Netzersatzanlage durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will do routine function tests on our UPS systems and on our emergency power system. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Funktionstests wurden erfolgreich abgeschlossen.

Funktionstests USV und NEA in FSN1-DC7

Function tests on UPS and emergency power systems in FSN1-DC7

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our UPS systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Wartungsarbeiten USV-Anlagen in FSN1-DC5

Maintenance UPS systems in FSN1-DC5

Derzeit liegt eine Störung der Backboneverbindung zwischen Frankfurt und Nürnberg vor. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald neue Informationen vorliegen, werden wir Sie auf dieser Website informieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

We are currently experiencing a fault in the backbone connection between Frankfurt and Nuremberg. This may lead to brief latency issues. Please bear with us. As soon as more information is available, we will post it here. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Störung Backboneverbindung zwischen Frankfurt - Nürnberg

Backbone connection fault between Frankfurt - Nuremberg

Wartungsarbeiten USV-Anlagen in FSN1-DC3

Maintenance UPS systems in FSN1-DC3

Wartungsarbeiten USV-Anlagen in HEL1-DC8

Maintenance UPS systems in HEL1-DC8

Wartungsarbeiten USV-Anlagen in HEL1-DC4

Maintenance UPS systems in HEL1-DC4

Aufgrund eines andauernden Offsets zwischen den Ubuntu-Upstream-Repositories der Architekturen amd64/i386 (main, archiv) und arm64/armhf (ports) ist es uns leider nicht laenger moeglich wie bisher ein zusammengefuehrtes Ubuntu Repository anzubieten.

Wir bieten daher das Ports Repository fuer die Ubuntu arm64/armhf Architekturen nun separat an und empfehlen beim Betrieb eines ARM Servers darauf zu wechseln.

Die Anpassung erfolgt ueber die entsprechende Datei im zugehoerigen Eintrag im `/etc/apt/sources.list.d/` Ordner oder direkt im Index `/etc/apt/sources.list`. Hier koennen die aktuell verwendeten URLs:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu/security/

durch die folgenden ersetzt werden:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/security/

Due to an ongoing offset between the Ubuntu upstream repositories of the amd64/i386 (main, archiv) and arm64/armhf (ports) architectures, we are unfortunately no longer able to offer a combined Ubuntu repository as before.

We therefore now offer the ports repository for the Ubuntu arm64/armhf architectures separately and recommend switching to it when running an ARM server. The customization is done via the corresponding file and entry in the `/etc/apt/sources.list.d/` folder or the index file `/etc/apt/sources.list`. The URLs as currently used:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu/security/

can be replaced by the following:

http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/packages/
http://mirror.hetzner.com/ubuntu-ports/security/

Anpassungen am Ubuntu ARM Repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Adjustments to the Ubuntu ARM repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Aufgrund erhöhter Nachfrage sind Instanzen in einigen Tarifen nur eingeschränkt verfügbar.
Wir werden schrittweise neue Kapazitäten freischalten, sobald diese bereitstehen.



Due to increased demand, instances in some plans are currently subject to limited availability.
We will gradually release new capacities as soon as they are available.


Aktuell betroffen:
- CX Tarife (CX22 bis CX52) - alle Standorte

Currently affected:
- CX plans (CX22 to CX52)

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Tarifen

Limited availability of Cloud plans

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

Derzeit sind verschiedene <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing E-Mails </a> im Namen von Hetzner im Umlauf. Sie erkennen diese E-Mails u.a. anhand folgender Merkmale: 

Die E-Mail hat den Betreff "Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um
Dienstsperrung zu vermeiden" oder "Ihr Vertrag endet bald" und fordert Sie auf, einen Link zu klicken. 


Die E-Mail hat den gefälschten Absendernamen "HETZNER" oder "Hetzner Online GmbH" 

Diese E-Mail stammt nicht von uns. Bitte klicken Sie auf keinen Fall auf die enthaltenen Links. 

Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort. 


Ein in der E-Mail enthaltener Link dient dazu, Sie auf eine gefälschte Login-Seite von Accounts zu locken und Ihre Logindaten auszuspähen. Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf einen enthaltenen Link. 

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com 
Da uns diesbezüglich gerade ein sehr hohes Telefonievolumen erreicht, bitten wir Sie, sich schriftlich an uns zu wenden an support@hetzner.com.

Zusätzlich können Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) <a href="https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/">in Accounts</a> aktivieren, um Ihren Account zu schützen.

There are currently <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> phishing emails</a> circulating in the name of Hetzner. You can recognise these emails by the following features: 

The email has the subject "Dringend: Verlängerung der Domain XY erforderlich, um
Dienstsperrung zu vermeiden" or "Ihr Vertrag endet bald" and asks you to click a link 

The email has the fake sender "HETZNER" 

This email is not from us. Please do not click on the links it contains. 

If you have received such an e-mail, please delete it immediately. 

A link contained in the e-mail is intended to lure you to a fake login page of accounts and to spy on your login data. Please do not open these emails and do not click on any of the links they contain. 

If you have inadvertently entered your username or password on such a page, please change your password immediately here: https://accounts.hetzner.com. As we are currently receiving a very high volume of calls in this regard, please write to us at support@hetzner.com. 

We recommend that you change your password and delete the phishing email. 

In addition, you can activate 2-factor authentication (2FA) <a href="https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/">in accounts</a> to protect your account.

Phishing-Mails im Umlauf: Betrügerische E-Mails stehlen Logindaten / Kreditkartendaten

Phishing mails stealing (Hetzner) logins

Aufgrund der bereits angekündigten Netzwerk-Wartungsarbeiten (https://status.hetzner.com/incident/d01c925c-dfa1-4da5-a9de-5475d83e04bd) sind folgende Server-Features in der Robot-Administartionsoberfläche sowie dem Robot Web Service während der Wartungsarbeiten nicht verfügbar:

- Firewall (bei Benutzung erhalten Sie eine Fehlermeldung)
- vSwitch (bei Benutzung erhalten Sie eine Fehlermeldung)
- virtuelle MAC (bei Benutzung erhalten Sie einen Wartungshinweis)

Die Wartung findet vom 05.11.2024 bis 06.12.2024 immer zwischen ca. 3:30 MEZ Uhr und 6:30 Uhr MEZ statt. Pro Server dauert die Wartung etwa eine Stunde. Sie wurden bereits per E-Mail darüber informiert, wann welcher Server betroffen ist.

Due to the already announced network maintenance (https://status.hetzner.com/incident/d01c925c-dfa1-4da5-a9de-5475d83e04bd) the following server features won't be available in Robot Admin panel and Robot Web Service during the maintenance:

- Firewall (you will get an error message)
- vSwitch (you will get an error message)
- Virtual MAC (you will get a maintenance note)

The maintenance takes place from 5 November 2024 until 6 December 2024 and lasts approximately from 2:30 CET to 5:30 CET. Each server is affected for about one hour. You have already been informed by email when which server is affected.

Hetzner Status

Phishing mails stealing (Hetzner) logins

Limited Availability of the Robot Features Firewall, vSwitch, and Virtual MAC

Information

Adjustments to the Ubuntu ARM repository (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com)

Limited availability of Cloud plans

Restriction of SSL and domain support via telephone

Planned maintenance

Resolved incidents

Dec 09, 2024

Dec 08, 2024

Dec 07, 2024

Dec 06, 2024