Aufgrund des Widerrufs eines Intermediate Zertifikates (https://letsencrypt.status.io/pages/history/55957a99e800baa4470002da) ist die Hetzner Console für einige Kunden nicht erreichbar.

Due to revocation of an intermediate certificate (https://letsencrypt.status.io/pages/history/55957a99e800baa4470002da), Hetzner Console is not available for some customers.


Störung Hetzner Console

Fault report Hetzner Console

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung. Somit wird es nicht möglich sein, sich an folgenden Systemen anzumelden:

- Hetzner Console (https://console.hetzner.com)
- Robot (https://robot.hetzner.com)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

During this time, we will be doing routine maintenance work on Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com). You will not have access to Hetzner Accounts or these other user interfaces:

- Hetzner Console (https://console.hetzner.com)
- Robot (https://robot.hetzner.com)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have successfully completed the maintenance work. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts

Hetzner Accounts routine maintenance work

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our emergency power systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Die Wartungsarbeiten werden durchgeführt.

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC5

Maintenance emergency power system in HEL1-DC5

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen Falkenstein - Frankfurt durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above-mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between Falkenstein - Frankfurt This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an der Backbone-Verbindung zwischen Falkenstein - Frankfurt

Maintenance at backbone connection between Falkenstein - Frankfurt

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen der Robot während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung.

Betroffenen sind folgende Komponenten:

- Robot Weboberfläche (https://robot.hetzner.com)
- Robot Webservice (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot E-Mail-Schnittstelle

During this time, we will be doing routine maintenance work on Robot. You will not have access to Robot or these other user interfaces:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Robot Web Service (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot Email Interface

Die Wartungsarbeiten dauern leider länger als geplant. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unfortunately, the maintenance work is taking longer than we planned. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten am Robot

Robot routine maintenance work

Aufgrund von Wartungsarbeiten wird unser Webmailsystem zum genannten Zeitraum nicht erreichbar sein.
Betroffen ist hierbei der Login unter https://webmail.your-server.de sowie auch ActiveSync der Managed Server und Webhosting Pakete.

Alternativ können Sie im genannten Zeitraum Ihre E-Mails über einen E-Mail-Client abrufen. Einen E-Mail-Client können Sie wie folgt einrichten: https://docs.hetzner.com/de/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-email-account/

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Due to maintenance work, our webmail system will be unavailable during this specified time period.
This will affect the login at https://webmail.your-server.de, as well as ActiveSync for the managed server and web hosting packages.

As an alternative during this time, you can access your emails via an email client. You can set up an email client as follows: https://docs.hetzner.com/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-email-account/

Thank you for your understanding.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.


We have successfully completed the maintenance work.
Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten am Webmailsystem (webmail.your-server.de)

Maintenance work on the webmail system (webmail.your-server.de)

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den Load Balancern in nbg1, fsn1, hel1 durchgeführt. In dieser Zeit kann es zu kurzen Verbindungsabbrüchen aktiver Verbindungen (TCP und HTTP) zu den Load Balancern oder von den Load Balancern zu den Zielen kommen.

We will be performing routine maintenance work on Load Balancers in nbg1, fsn1, hel1. During this maintenance work, there may be a short connection loss from the active connections (TCP and HTTP) to the Load Balancers, or from the Load Balancers to their targets.

Die Wartungsarbeiten haben nun begonnen. 

We have now started the maintenance work. 

Load Balancer: Wartungsarbeiten

Load Balancers: maintenance work

Aufgrund des Feiertages am Donnerstag, dem 14. Mai ist unser Support an diesem Tag nicht verfügbar.

Der störungsfreie Betrieb sowie eine zügige Problemlösung sind durch Teams in den Rechenzentren fortlaufend sichergestellt.

Sofern Sie einen Dedicated Server inkl. Telefonsupport von uns nutzen, können Sie uns per Supportanfrage oder telefonisch erreichen. 
Die direkte Durchwahl zum technischen Support wird Ihnen im Robot beim jeweiligen Server unter dem Punkt “Support” angezeigt.

Kunden mit Managed Servern erreichen den kostenpflichtigen Bereitschaftsdienst über die Administrationsoberfläche konsoleH.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis!

Due to the public holiday on Thursday, May 14, our support is not available on this day.

The trouble-free operation as well as a quick problem solution are continuously ensured by teams in the data centers.

If you are using a dedicated server with telephone support from us, you will find the direct dial-in number to the technical support in your administration interface Robot under the item “Support”.

During this period and for a small fee, customers with managed servers can reach the stand-by support team by writing a support ticket via konsoleH.

Thank you very much for your understanding!

Eingeschränkter Support am 14. Mai 2026

Limited support on 14 May 2026

Aufgrund der anhaltenden hohen Nachfrage sowie der limitierten Verfügbarkeit erforderlicher Hardware-Komponenten ist die Bereitstellung von Cloud Instanzen an unseren Standorten derzeit nur eingeschränkt möglich. 

Vor diesem Hintergrund sehen wir uns aktuell gezwungen, die Erstellung neuer Cloud-Instanzen sowohl für Neukunden als auch für einen Teil unserer Bestandskunden einzuschränken. Die Auswahl der betroffenen Bestandskunden erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Eine individuelle Beeinflussung oder Priorisierung einzelner Anfragen ist leider nicht möglich.

Wir beobachten die Situation kontinuierlich und arbeiten intensiv daran, die Kapazitäten zu erweitern.

Mehr Informationen finden Sie unter: https://docs.hetzner.com/de/cloud/general/faq/#warum-sind-cloud-instanzen-unter-umstanden-nicht-bestellbar

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis!

Due to the continuing high demand and the limited availability of required hardware components, the provisioning of cloud servers at our locations is currently only possible to a limited extent.

Given this situation, we are currently required to restrict the creation of new cloud servers for both new customers and some of our existing customers. The selection of affected existing customers is made at random. Unfortunately, it is not possible to individually influence or prioritize specific requests.

We are continuously monitoring the situation and working intensively to expand capacity.

More details can be found in this article: https://docs.hetzner.com/cloud/general/faq#why-can-cloud-instances-occasionally-not-be-ordered

Thank you very much for your understanding.

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Instanzen

Limited availability of cloud instances

Wir haben heute den Registrierungsprozess und den Login für Hetzner Accounts aktualisiert. Das angepasste Design und der verbesserte Userflow machen den Bestellprozess und die Nutzung jetzt einfacher und schneller.

Today, we updated the registration process and login for Hetzner Accounts. The customized design and improved user flow now make the ordering process and usage easier and faster.

Optimierter Userflow bei Registrierung und Login in Hetzner Accounts

Optimized user flow for registration and login to Hetzner Accounts

Wir verzeichnen derzeit eine außergewöhnlich hohe Auslastung, was gelegentlich zu Timeouts bei Anfragen führen kann.
Unser Team arbeitet bereits intensiv an der Erweiterung unserer Hardwarekapazität.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

We are currently experiencing exceptionally high utilization which may result in occasional request timeouts.
Our team is already working intensively on expanding our hardware capacity.

Thank you for your patience.

Wenn möglich, erzielt man die beste Performance, indem man neue Buckets am HEL-Standort erstellt.

If possible, creating new buckets in the HEL location will yield the best performance.

Wir haben ein Dokument erstellt, das Tipps enthält, wie Sie Object Storage optimal nutzen können. Die Informationen finden Sie hier: https://docs.hetzner.com/de/storage/object-storage/faq/general#in-welchen-anwendungsfallen-und-fur-welche-workloads-ist-object-storage-besonders-gut-geeignet

We have created a document to provide tips on how to make the most of Object Storage. You can find the information here: https://docs.hetzner.com/storage/object-storage/faq/general#which-use-cases-and-workloads-are-a-good-fit-for-object-storage

Eine hohe Auslastung des ObjectStorage kann zu Timeouts führen.

High Utilization of Object Storage may lead to timeouts

Zukünftig werden Netzwerk-Abuse-Fälle in einem eigenen System behandelt. Darurch wird Ihnen auch ermöglicht, alle in einem Abuse Fall entstandenen Log Dateien einzusehen und so die Ursache des Problems besser zu erkennen.

Die Migration in das neue System findet nach und nach statt. Aktuell können weiterhin Fälle im alten System geöffnet werden. Abuse Fälle die aktuell noch über das alte System (abuse@hetzner.com) geöffnet wurden, müssen weiterhin beantwortet werden bis diese geschlossen wurden.

Das System ist unter https://abuse-network.hetzner.com/statement zu finden.

In zukünftigen Abuse E-Mails wird diese neue URL automatisch verwendet.

Zusätzlich werden die Abuse E-Mail Benachrichtigungen ab sofort von folgender neuer E-Mail-Adresse versendet: abuse-network@hetzner.com

Going forward, network abuse cases will be handled in a dedicated system just for network abuse. This also allows you to view all log files generated in this abuse case and thus better identify the cause of the problem.

The migration to the new system is taking place gradually, currently cases will still be opened in the old system. Abuse cases currently opened via the old system (abuse@hetzner.com) must still be addressed until they are resolved.

The new system can be found under https://abuse-network.hetzner.com/statement.

When you get an abuse email in the future, this new URL will be used automatically.

In addition, abuse email notifications will now be sent from the following new email address: abuse-network@hetzner.com

Neues System für Netzwerk-Abuse Fälle

New Dedicated System for Network Abuse Cases

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

As outlined in our migration timeline [1] to the new DNS in Hetzner Console, we start migrating zones with API token. This will break the usage of third-party clients that still uses the old DNS API. 

[1] https://docs.hetzner.com/networking/dns/faq/beta/#timeline

This will take several days to be fully finished. 

Starting of automatic migrations of zones with API token

As described in the documentation [1], the DNS Console is being shut down in May 2026. Please migrate existing DNS Console zones to the new DNS in Hetzner Console. Please keep in mind to look at the migration documentation, to know about effects of this migration [2].

[1] https://docs.hetzner.com/networking/dns/faq/beta
[2] https://docs.hetzner.com/networking/dns/migration-to-hetzner-console/process

A more detailed plan about the temporary shutdowns was published within the documentation [1].

[1] https://docs.hetzner.com/networking/dns/faq/beta#temporary-downtimes

Shutdown of DNS Console (dns.hetzner.com) in May 2026

 <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing  </a>  stellt eine ernstzunehmende digitale Bedrohung dar, die laut Studien jährlich Schäden in Milliardenhöhe verursacht – ein Risiko, das weder Privatpersonen noch Unternehmen unterschätzen sollten.

Aktuell sind vermehrt verschiedene Phishing E-Mails im Namen von Hetzner im Umlauf.

Sie erkennen diese E-Mails unter anderem an folgenden Merkmalen:

Aufforderung zu dringenden Handlungen:

Die E-Mails haben Betreffzeilen und Inhalte, die Sie zu einer dringend notwendigen Handlung auffordern, z.B. “Letzte Erinnerung: Akzeptieren Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie”, “Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um Dienstsperrung zu vermeiden” oder “Ihr Vertrag endet bald”.

Gefälschte Absender:

Die E-Mails haben gefälschte Absendernamen wie “HETZNER”, “HetznerSupportTeam” oder “Hetzner Online GmbH” und verwenden E-Mail-Adressen, die nicht auf @hetzner.com enden.

Täuschend echte Links:

Im E-Mail-Text werden Sie aufgefordert, auf Links zu klicken, die auf den ersten Blick legitim erscheinen, aber bei genauerer Prüfung nicht zu einer Hetzner-Domain führen.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Die in solchen E-Mails enthaltenen Links dienen dazu, Sie auf gefälschte Login-Seiten von Hetzner-Accounts zu locken und Ihre Login- oder Kreditkatendaten auszuspähen.

Wichtig: Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf die darin enthaltenen Links. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort.

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, aktualisieren Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com

Um Ihren Account effektiv gegen eine Übernahme durch Dritte zu schützen, empfehlen wir dringend, eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Account zu aktivieren: https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Da wir derzeit ein sehr hohes Telefonaufkommen zu diesem Thema haben, bitten wir Sie, uns ausschließlich per E-Mail über support@hetzner.com zu kontaktieren.

Eine Sammlung der uns aktuell bekannten Phishing-Mails finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/general/others/phishing-email-collection


<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing</a> is a serious digital security threat, which causes billions of dollars in damages every year. It’s a risk that both everyday users and companies should not underestimate.

There are currently phishing emails circulating in the name of Hetzner.

You can recognise these emails by the following features:

Sense of urgency:

Be careful about any emails with subject lines that ask you to do something urgently, for example, subject likes, “Last reminder: accept the new data protection policies”, “Urgent: renew your domain xyz or it will be locked”, or “Your contract will end soon”.

Fake sender:

Look out for emails with fake sender names like “HETZNER”, “HetznerSupportTeam”, “Hetzner Online GmbH”. The sender is also fake if the email address does not end with “@hetzner.com”.

Links that look real:

In the email texts, there are links that look real at first, but that will take you to fake Hetzner login pages. These fake login pages will try to get you to enter your Hetzner login details or your credit card details so they can steal them.

If you think an email is fake, do NOT open the email at all. And if you accidentally do open the email, do NOT click on any links. If you get an email like this, delete it immediately.

If you already entered your username and/or password on site that you think was fake, you should immediately change your Hetzner password at https://accounts.hetzner.com.

To better protect your account against hackers, we strongly recommend that you activate two-factor authentication (2FA) for your Hetzner Account: https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Please do not call our telephone support about phishing-related issues. Instead, write to us at support@hetzner.com.

You can see a collection of phishing emails that we know about here: https://docs.hetzner.com/general/others/phishing-email-collection


Hetzner Status

Starting of automatic migrations of zones with API token

Shutdown of DNS Console (dns.hetzner.com) in May 2026

Gefälschte E-Mails im Umlauf: Datenklau durch Phishing

Informationen

Eingeschränkter Support am 14. Mai 2026

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Instanzen

Optimierter Userflow bei Registrierung und Login in Hetzner Accounts

Eine hohe Auslastung des ObjectStorage kann zu Timeouts führen.

Neues System für Netzwerk-Abuse Fälle

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Geplante Wartungsarbeiten

Behobene Vorfälle

May 17, 2026

May 16, 2026

Störung Hetzner Console

May 15, 2026

May 14, 2026

May 13, 2026

May 12, 2026

Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts

Wartungsarbeiten an der Backbone-Verbindung zwischen Falkenstein - Frankfurt

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC5

May 11, 2026

Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts

Load Balancer: Wartungsarbeiten

Wartungsarbeiten am Webmailsystem (webmail.your-server.de)

Wartungsarbeiten am Robot