Aufgrund eines aktuellen Angriffs auf unsere Infrastruktur sind die Cloud API (api.hetzner.cloud), Hetzner API (api.hetzner.com) sowie die Hetzner Console nur eingeschränkt erreichbar.

Due to an ongoing attack on our infrastructure the Cloud API (api.hetzner.cloud), Hetzner API (api.hetzner.com) and the Hetzner Console are currently partially unavailable.

Der Angriff ist vorbei. Wir behalten die Systeme im Auge.

The attack is over. We are keeping an eye on the systems.

Der Angriff wurde erfolgreich gestoppt.

Die betroffenen APIs und die Hetzner Console sind wieder wie vollumfänglich erreichbar.

The attack has been stopped successfully.

Both affected APIs and the Hetzner Console are fully reachable again.

Störung Cloud API, Hetzner API und Hetzner Console

Fault report on Cloud API, Hetzner API and Hetzner Console

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our emergency power systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Wartungsarbeiten werden durchgeführt.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC2

Maintenance emergency power system in HEL1-DC2

Derzeit liegt eine Störung in der IPv6-Erreichbarkeit mancher Cloud Server vor. IPv4 Traffic ist nicht beeinträchtigt. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Ursachenanalyse und der Behebung des Problems. Bitte haben Sie etwas Geduld. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

We are currently experiencing a fault, which is preventing some cloud servers from being reached via IPv6. IPv4 traffic is unaffected. Our technicians are working hard on analysing the cause of the interruption in order to solve the issue. Please bear with us. We apologise for any inconvenience. Thank you for your understanding.

The fault has been fixed. All systems are accessible again

Cloud IPv6 Routingprobleme

Cloud IPv6 routing problems

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den Load Balancern durchgeführt. In dieser Zeit kann es zu kurzen Verbindungsabbrüchen aktiver Verbindungen (TCP und HTTP) zu den Load Balancern oder von den Load Balancern zu den Zielen kommen.

We will be performing routine maintenance work on Load Balancers. During this maintenance work, there may be a short connection loss from the active connections (TCP and HTTP) to the Load Balancers, or from the Load Balancers to their targets.

Die Wartungsarbeiten haben nun begonnen. 

We have now started the maintenance work. 

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have successfully completed the maintenance work. Thank you for your understanding.

Die Wartungsarbeiten dauern leider länger als geplant. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unfortunately, the maintenance work is taking longer than we planned. Thank you for your understanding.

Load Balancer: Wartungsarbeiten

Load Balancers: maintenance work

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in HEL1-DC1

Maintenance emergency power system in HEL1-DC1

Object Storage am Standort FSN ist derzeit für einige Kunden beeinträchtigt und der Up- und Download von Objekten nicht möglich bzw. erschwert. Wir arbeiten bereits an der Lösung des Problems.

The Object Storage service in location FSN is currently degraded for some customers. Requests to download or upload objects may fail or time out. We are already working on fixing the issue and getting things back to normal.

wir konnten das Problem eingrenzen, der Service ist wieder hergestellt

We have managed to pinpoint the problem; the service has been restored 

wir haben den Service wieder hergestellt und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten

We have restored the service and apologise for any inconvenience caused

Object Storage am Standort zum FSN zum teil beeinträchtigt

Object Storage in location FSN in parts degraded

Wir beobachten aktuell eine erhöhte Dauer der Namensauflösung über unsere rekursiven DNS-Server am Standort HEL1, FSN1 und NBG1. 

Mehr Informationen zu unseren rekursiven DNS-Servern finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/networking/dns/overview#rekursive-nameserver <br>



We currently see a raised response time of our recursive DNS servers at the locations HEL1, FSN1 and NBG1.

You can find more information about our recursive DNS servers at https://docs.hetzner.com/networking/dns/overview#rekursive-nameserver <br>



Leider besteht das Problem weiterhin an den Standorten FSN1 und HEL1.

Unfortunately, the problem still remains at the locations FSN1 and HEL1.

Das System arbeitet wieder innerhalb normaler Parameter.

The system is within normal operational parameters.

Die Antwortzeiten sollten sich weitestgehend normalisiert haben. Wir beobachten die Situation weiter.

Response times should have normalised. We continue to monitor the situation. 

Störungsmeldung rekursiver DNS-Server an den Standorten HEL1, FSN1 und NBG1

Fault report on recursive DNS servers at the locations HEL1, FSN1 and NBG1

Wir haben eine erhöhte Fehlerrate beim Erstellen von Cloud-Servern aus One-Click-Apps festgestellt. Erstellte Server bleiben im Erstellvorgang stecken oder der Vorgang endet in einem Fehler.

We've noticed an increased error rate when creating Cloud Servers from One Click Apps. Created servers remain stuck in the creation process or the creation ends in an error.

Erhöhte Fehlerrate beim Erstellen von Servern aus One-Click-Apps

Increased Error Rate for Server Creation from One Click Apps

In dem genannten Zeitfenster finden Umbauarbeiten an verschiedenen Stromversorgungskomponenten inklusive der USV-Anlage im FSN1-DC8 statt. Es werden keine Beeinträchtigungen von Serversystemen erwartet.

In welchem Datacenter sich Ihr Server befindet, erfahren Sie über eine Traceroute (z.B. via https://dnstools.ws/).

During this time, technicians will be upgrading various power supply components, including the UPS system in FSN1-DC8 . The work should not negatively affect our server systems.

You can see which data center your server is located in by doing a trace route (for example, by using https://dnstools.ws/).

Umbauarbeiten an Stromversorgungskomponenten und USV in FSN1-DC8

Replacement of power supply components and UPS in FSN1-DC8

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen NBG - FRA durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above-mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between NBG - FRA. This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Die Wartungsarbeiten sind erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Maintenance work has been completed successfully. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an der Backbone-Verbindung zwischen NBG - FRA

Maintenance at backbone connection between NBG - FRA

In dem genannten Zeitfenster finden Umbauarbeiten an verschiedenen Stromversorgungskomponenten im vorgelagerten Umspannwerk am Standort FSN1 statt. Die Mittelspannung wird von 10 kV auf 20 kV angehoben. Es werden keine Beeinträchtigungen von Serversystemen erwartet.

In welchem Datacenter bzw. an welchem Standort sich Ihr Server befindet, erfahren Sie über eine Traceroute (z.B. via https://dnstools.ws/).

During this time, technicians will be upgrading various power supply components at the substation near our location in FSN1 . Background is the change of the medium voltage from 10 kV to 20 kV. The work should not negatively affect our server systems.

You can see which data center your server is located in by doing a trace route (for example, by using https://dnstools.ws/).

Umbauarbeiten im Umspannwerk / Umstellung der Mittelspannung in FSN1

Replacement of power supply components at the substation / changes medium voltage in FSN1

Derzeit liegt eine Einschränkung auf Seiten der DENIC vor.

Dadurch kann es zu Einschränkungen kommen bei der Domainverfügbarkeits-Abfrage sowie bei Operationen, welche .de-Domains betreffen.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

DENIC is currently experiencing a service disruption

This may result in limitations when checking domain availability and when performing operations related to .de domains.

Thank you for your understanding.

Ausfall auf Seiten der DENIC

Outage of DENIC services

Ab dem 12.10.2026 ist es nicht mehr moeglich folgende Limits im vSwitch zu ueberschreiten:

- Maximal 256 MAC Adressen pro vSwitch
- Maximal 32 IP Adressen pro MAC Adresse

Bitte stellen Sie sicher das ihr Setup keine hoehere Nutzung erfordert.

As of 12.10.2026, the following vSwitch limits can no longer be exceeded:

- A maximum of 256 MAC addresses per vSwitch
- A maximum of 32 IP addresses per MAC address

Please make sure that your setup does not need more than this.

Neue vSwitch IP/MAC Limits 

New vSwitch IP/MAC Limits

Wir bereiten derzeit die gesetzlich vorgeschriebene Einführung der E-Rechnung vor. Im kommenden Rechnungslauf müssen daher einmalig auch offene Beträge unter 10,00 € / 10,00 $ fakturiert werden. Üblicherweise werden solche Kleinbeträge gesammelt und erst zu einem späteren Zeitpunkt abgerechnet.

Weitere Informationen zu unserem Abrechnungssystem:
https://docs.hetzner.com/de/general/billing-and-account-management/billing-at-hetzner/billing-system-hetzner

We are currently preparing for the legally required introduction of e-invoicing. As a result, outstanding amounts below €10.00 / $10.00 must also be invoiced once in the upcoming billing run. Normally, such small amounts are accumulated and billed at a later date.

For more information about our billing system:
https://docs.hetzner.com/general/billing-and-account-management/billing-at-hetzner/billing-system-hetzner

Oktober-Rechnungslauf: Einmalige Abrechnung offener Beträge unter 10 €

October billing run: One-time billing of outstanding amounts below €10

Aufgrund der anhaltenden hohen Nachfrage sowie der limitierten Verfügbarkeit erforderlicher Hardware-Komponenten ist die Bereitstellung von Cloud Instanzen an unseren Standorten derzeit nur eingeschränkt möglich. 

Vor diesem Hintergrund sehen wir uns aktuell gezwungen, die Erstellung neuer Cloud-Instanzen sowohl für Neukunden als auch für einen Teil unserer Bestandskunden einzuschränken. Die Auswahl der betroffenen Bestandskunden erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Eine individuelle Beeinflussung oder Priorisierung einzelner Anfragen ist leider nicht möglich.

Wir beobachten die Situation kontinuierlich und arbeiten intensiv daran, die Kapazitäten zu erweitern.

Mehr Informationen finden Sie unter: https://docs.hetzner.com/de/cloud/general/faq/#warum-sind-cloud-instanzen-unter-umstanden-nicht-bestellbar

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis!

Due to the continuing high demand and the limited availability of required hardware components, the provisioning of cloud servers at our locations is currently only possible to a limited extent.

Given this situation, we are currently required to restrict the creation of new cloud servers for both new customers and some of our existing customers. The selection of affected existing customers is made at random. Unfortunately, it is not possible to individually influence or prioritize specific requests.

We are continuously monitoring the situation and working intensively to expand capacity.

More details can be found in this article: https://docs.hetzner.com/cloud/general/faq#why-can-cloud-instances-occasionally-not-be-ordered

Thank you very much for your understanding.

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Instanzen

Limited availability of cloud instances

Im Zuge laufender Optimierungsmaßnahmen stellen wir das Komprimierungsformat unserer Image-Archive von tar.gz auf tar.zst (zstd) um, um die Installationszeiten deutlich zu reduzieren. Die Dateiendung der Archive hat sich entsprechend geändert. Sofern Sie eine automatisierte Installationsumgebung betreiben und bestehende installimage-Konfigurationen wiederverwenden, bitten wir Sie, den entsprechenden IMAGE-Parameter zu überprüfen und die Dateiendung auf das neue Format tar.zst anzupassen.

As part of our ongoing optimization efforts, we are migrating the compression format of our image archives from tar.gz to tar.zst (zstd) to significantly reduce installation times. The file extension of the archives has changed accordingly.
If you are operating an automated installation environment and reusing existing installimage configurations, we kindly ask you to review the respective IMAGE parameter and update the file extension to reflect the new tar.zst format.

Umstellung der Komprimierung für Image-Archive auf zstd

Migration of Image Archive Compression Format to zstd

 <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing  </a>  stellt eine ernstzunehmende digitale Bedrohung dar, die laut Studien jährlich Schäden in Milliardenhöhe verursacht – ein Risiko, das weder Privatpersonen noch Unternehmen unterschätzen sollten.

Aktuell sind vermehrt verschiedene Phishing E-Mails im Namen von Hetzner im Umlauf.

Sie erkennen diese E-Mails unter anderem an folgenden Merkmalen:

Aufforderung zu dringenden Handlungen:

Die E-Mails haben Betreffzeilen und Inhalte, die Sie zu einer dringend notwendigen Handlung auffordern, z.B. “Letzte Erinnerung: Akzeptieren Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie”, “Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um Dienstsperrung zu vermeiden” oder “Ihr Vertrag endet bald”.

Gefälschte Absender:

Die E-Mails haben gefälschte Absendernamen wie “HETZNER”, “HetznerSupportTeam” oder “Hetzner Online GmbH” und verwenden E-Mail-Adressen, die nicht auf @hetzner.com enden.

Täuschend echte Links:

Im E-Mail-Text werden Sie aufgefordert, auf Links zu klicken, die auf den ersten Blick legitim erscheinen, aber bei genauerer Prüfung nicht zu einer Hetzner-Domain führen.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Die in solchen E-Mails enthaltenen Links dienen dazu, Sie auf gefälschte Login-Seiten von Hetzner-Accounts zu locken und Ihre Login- oder Kreditkatendaten auszuspähen.

Wichtig: Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf die darin enthaltenen Links. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort.

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, aktualisieren Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com

Um Ihren Account effektiv gegen eine Übernahme durch Dritte zu schützen, empfehlen wir dringend, eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Account zu aktivieren: https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Da wir derzeit ein sehr hohes Telefonaufkommen zu diesem Thema haben, bitten wir Sie, uns ausschließlich per E-Mail über support@hetzner.com zu kontaktieren.

Eine Sammlung der uns aktuell bekannten Phishing-Mails finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/general/others/phishing-email-collection


<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing</a> is a serious digital security threat, which causes billions of dollars in damages every year. It’s a risk that both everyday users and companies should not underestimate.

There are currently phishing emails circulating in the name of Hetzner.

You can recognise these emails by the following features:

Sense of urgency:

Be careful about any emails with subject lines that ask you to do something urgently, for example, subject likes, “Last reminder: accept the new data protection policies”, “Urgent: renew your domain xyz or it will be locked”, or “Your contract will end soon”.

Fake sender:

Look out for emails with fake sender names like “HETZNER”, “HetznerSupportTeam”, “Hetzner Online GmbH”. The sender is also fake if the email address does not end with “@hetzner.com”.

Links that look real:

In the email texts, there are links that look real at first, but that will take you to fake Hetzner login pages. These fake login pages will try to get you to enter your Hetzner login details or your credit card details so they can steal them.

If you think an email is fake, do NOT open the email at all. And if you accidentally do open the email, do NOT click on any links. If you get an email like this, delete it immediately.

If you already entered your username and/or password on site that you think was fake, you should immediately change your Hetzner password at https://accounts.hetzner.com.

To better protect your account against hackers, we strongly recommend that you activate two-factor authentication (2FA) for your Hetzner Account: https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Please do not call our telephone support about phishing-related issues. Instead, write to us at support@hetzner.com.

You can see a collection of phishing emails that we know about here: https://docs.hetzner.com/general/others/phishing-email-collection


Gefälschte E-Mails im Umlauf: Datenklau durch Phishing

Phishing emails stealing logins and credit card data

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten am Abuse System durchgeführt. Dadurch steht das Abuse-Formular nicht zur Verfügung und Abuse-Tickets können nicht bearbeitet werden. 

In the mentioned period, we will be performing routine maintenance work on the abuse system. So we will not be able to process abuse tickets during that time, and you will not be able to use our abuse form.

Wartungsarbeiten Abuse System

Maintenance work on abuse system

Bei einer Teilmenge von Buckets stellen wir erhöhte Antwortzeiten und hängende Anfragen fest.

We are observing elevated response times and stalled requests for a subset of buckets.

Die Situation für betroffene Kunden in hel1 hat sich stabilisiert. Einzelne Anfragen können immer noch länger als gewöhnlich brauchen, aber wir arbeiten aktiv daran, das zu beheben.

The situation for affected customers in hel1 has stabilized. Few requests may still take longer than usual to complete, and we are actively working on addressing that.

Leider bleibt das Problem bestehen. Anfragen für Buckets auf dem betroffenen Cluster können manchmal immer noch verzögert beantwortet werden oder mit einem Timeout abgebrochen werden.

Uns ist es gelungen, das Problem auf bestimmte low-level Commit-Operationen einzugrenzen. Diese hängen in seltenen Fällen, manchmal für mehrere Sekunden. Die Untersuchung ist schwierig da die Verzögerungen nie lange anhalten und zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Teile des Clusters betreffen. 

Wir untersuchen das Problem weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unfortunately, the issue remains unresolved. Requests may still sometimes be delayed or time out for buckets located on the affected cluster.

We have managed to narrow it down to certain low-level commit operations becoming stuck, sometimes for several seconds.
Investigating this issue is difficult because these stalls never last long and affect different parts of the cluster at different times.

We are continuing to investigate this issue. Thank you for your understanding.

Wir konnten durch ein workaround das Problem so weit eingrenzen das es sich nicht mehr auf Buckets direkt auswirkt, trotz allem ist noch nicht endgültig geklärt wie es zu den Umstand kam. Wir sind weiterhin am Fehler suchen.

We were able to use a workaround to contain the problem to such an extent that it no longer directly affects buckets; however, it is still not entirely clear how the situation occurred. We are still investigating the issue. 

unser Cluster ist wieder zurück, wir monitoren weiter die Situation

Our cluster is back online; we are continuing to monitor the situation

wir können immer noch vereinzelnde Verzögerungen feststellen und arbeiten weiter am vollständigen herstellen des Services.

We are still experiencing occasional delays and are continuing to work on restoring the service in full.

Aufgrund der gestiegenen Nutzung des Object Storage-Produkts treten weiterhin stellenweise erhöhte Antwortzeiten und hängende Anfragen auf.
Wir bereiten derzeit Bucket-Migrationen innerhalb von HEL1 vor, um die Situation zu verbessern, die bei einem Teil unserer Kunden zu Performanceproblemen geführt hat.
Diese Migrationen werden im Hintergrund durchgeführt und erfordern keine Änderungen auf Kundenseite.

Due to the increased utilisation of the Object Storage product, we are still experiencing partially elevated response times and stalled requests.
We are implementing bucket migrations within HEL1 to address the I/O situation that has been causing performance issues for a subset of customers.
These migrations will be performed in the background and will not require any changes on the customer side.

Hetzner Status

Object Storage in location HEL1 partially degraded

Information

New vSwitch IP/MAC Limits

October billing run: One-time billing of outstanding amounts below €10

Limited availability of cloud instances

Migration of Image Archive Compression Format to zstd

Phishing emails stealing logins and credit card data

Planned maintenance

Maintenance work on abuse system

Resolved incidents

Oct 14, 2026

Fault report on Cloud API, Hetzner API and Hetzner Console

Cloud IPv6 routing problems

Maintenance emergency power system in HEL1-DC2

Oct 13, 2026

Maintenance emergency power system in HEL1-DC1

Load Balancers: maintenance work

Oct 12, 2026

Object Storage in location FSN in parts degraded

Oct 11, 2026

Oct 10, 2026

Oct 09, 2026

Replacement of power supply components at the substation / changes medium voltage in FSN1

Replacement of power supply components and UPS in FSN1-DC8

Fault report on recursive DNS servers at the locations HEL1, FSN1 and NBG1

Oct 08, 2026

Maintenance at backbone connection between NBG - FRA

Increased Error Rate for Server Creation from One Click Apps